Език:    

Парно чрез ePay в Сливен

Сметките за парно и топла вода в Сливен вече могат да се плащат по електронен път, чрез глобалната система “ePay”. От придобивката веднага се възползваха много абонати. От средата на м. май, когато беше въведено улеснението, вече има над 100 разплащания по електронен път към „Топлофикация Сливен”. Някои от старите дължими сметки, явно неплатени, поради липса на време, са издължени он-лайн. „Това показва, че сме намерили правилния път към клиентите си, създаваме им нужните удобства. Чрез системата ePay ние спестяваме на гражданите разкарването до касите и висенето по опашки”, обясни изп. дир. инж. Ангел Ангелов.

Дружеството приключи отоплителния сезон с драстично увеличение на броя на абонатите с фантастичните 53%. Това означава над 3000 клиенти повече, в сравнение с 2010 година. Притокът на клиенти се дължи на въведената преди 2 г. нова система на заплащане “на кубатура отопляемо пространство”, в която отпаднаха таксите за “сградна инсталация”. Все още не са готови изравнителните сметки на абонатите, предпочели да заплащат консумираната енергия на принципа „дялово разпределение”. Очакванията на специалистите от ТЕЦ-а са сметките на лоялните клиенти да са „нулирани”, т.е. те да нямат да доплащат.

Абонатите, които в срок са заплащали сметките си за отопление, ползват специална преференция - пределна цена от 80 стотинки на куб. метър отопляема площ, независимо от разходите на дружеството. Всичко над тази граница се поема като разход от производителя. Това им дава предимство и след изравняване на подадената до абонатната станция енергия, те няма да са длъжници. От тази преференция се ползват само коректните платци.

Компанията даде възможност на всички свои абонати да станат “лоялни клиенти”. Званието получиха абонатите, които до края на месец май са заплатили всички свои задължения. Носителите на етикета “Лоялен клиент” ще се възползват от предимствата на пределната цена на обем, определена от Топлофикация. Резултатите са повече от оптимистични и е отчетено, че около 90% от всички ползватели на топлоенергия в Сливен са “лоялни клиенти”.

И след края на отоплителния сезон „Топлофикация Сливен” задържа цената за горещата битова вода на 6 лева за куб. метър – най-ниската в страната. Компанията успява да поддържа тази стойност вече втора поредна година. 

През последната зима бе започнат и пилотен проект за дистанционно отчитане. На 105 от топлофицираните жилища в Сливен бяха монтирани радио уреди за дистанционно отчитане на консумираната енергия – топломери и водомери. Отзивите за новите уреди са изключително положителни, тъй като не се налага гражданите да осигуряват достъп до жилищата си на топлинните счетоводители. Уредите се отчитат на специален подвижен терминал, който е нужно само да се приближи до сградата. След преминалите изпитания е известно и още едно предимство на пилотния проект. Показанията от последното автоматично отчитане на всички водомери едновременно сочат значително снижаване на разхода на енергия. Това дава гаранция, че 105 домакинства в града ще платят точно толкова енергия, колкото е била необходима за затопляне на изразходваната от тях вода и няма да бъдат ощетявани от недобре работещите стари уреди.

„Топлофикация Сливен” продължава успешно да прилага политиката си, ориентирана към клиента. Индивидуалният подход към всеки отделен клиент и гъвкавите договорни отношения привличат все повече поддръжници на централното отопление в града. В дружеството непрекъснато продължават да постъпват молби за присъединяване на нови абонатни станции и то очаква да стартира следващия отоплителен сезон със значително увеличен брой клиенти. Преди 2 г. Топлофикация Сливен бе на ръба на фалита с над 5 пъти по-малко абонати от капацитета си, докато днес предприятието се оказва в невъзможност да задоволи всички желаещи да ползват топлоснабдяване граждани.